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                400 880 5554 0755-86618100

                售前服务

                为了提供优质的售前服务支持,衡泰信售前服务团队将结合专业知识与诚挚的服务态度,在产品的价格、性能、选择方案以及技术支持等多个方面为您服务,帮助您更快、更好地选择适合您的产品与解决方案。
                售前服务是我们在您未接触产品之前进行的一系列服务工作,主要是通过标准的售前服务流程,协助客户做好规划和系统需求分析,使得我们的产品能够限度的满足用户需要,同时也使客户的投资
                发挥出综合经济效益。

                售后服务

                产品在使用过程中遇到故障时,可直接拨打电话:400-880-5554 / 0755-86618100向我司申报,我司根据故障类型进行远程调试解决,服务响应时间24小时。如需上门处理,
                乙方技术人员可在三个工作日内到达现场。

                响应时间

                用户报修后,2小时内响应,在8小时内远程协助解决,在8小时内不能解决问题的设备,24小时内派员上门解决,48小时候内提供同档次的设备给用户代用(主要部件特殊故障除外)。

                营销支持

                衡泰信予以合作伙伴以下五种营销支持:

                售后能力

                • 一年保修

                • 远程服务支持

                • 软件终身免费升级

                • 专业培训指导

                售后能力

                同一版本软件在线免费升级;

                24小时热线电话及时响应;

                保修服务期限: 12个月内提供保修服务;

                保修期间我司提供免费维修服务,但以下情况提供有偿维修:

                 

                01、人为损坏;

                02、超出保修期时;

                03、未经许可,单独改装设备;

                04、易损件、易耗品,例如幕布、练习球、打击垫等;

                05、因未按说明书要求错误安装及使用造成的产品损坏;

                06、非我司售后人员维修过;

                07、投影仪灯泡我司提供5个月保修服务。